الشروط والأحكام

1. من نحن

المتجر مملوك لشركة سحاب للبيع بالتجزئة لمواد التنظيف (شركة ذات مسؤولية محدودة)، سجل تجاري رقم 514984، رقم الترخيص 2025/9130، دولة الكويت. ويُشار إليها فيما يلي بـ«سحاب» أو «نحن».

2. الأهلية

يشترط لإتمام الطلب أن يكون عمرك 18 سنة فأكثر، أو أن تتم العملية بعلم وليّ أمرك وموافقته.

3. المنتجات والأسعار

1. جميع الأسعار بالدينار الكويتي، وتظهر قبل تأكيد الطلب.
2. نبذل جهدنا لعرض الصور والأوصاف بدقة، وقد تختلف العبوة أو التصميم قليلاً عمّا يظهر في الصورة، ويبقى مضمون المنتج ومواصفاته كما هو مذكور.
3. المنتجات متوفرة حسب المخزون، وقد يتغير سعر أي منتج أو عرض دون إشعار مسبق، ولا يؤثر ذلك على طلب سبق تأكيده.
4. إذا ظهر خطأ واضح في سعر أو وصف منتج، يحق لنا تصحيحه، وإبلاغك قبل التنفيذ، وإتاحة إلغاء الطلب أو تعديله مع رد أي مبلغ مدفوع.

4. الطلب وقبوله

1. الحد الأدنى للطلب 5 دنانير كويتية (لا يشمل رسوم التوصيل).
2. يُعدّ طلبك مقبولاً عند وصول رسالة التأكيد إليك، وقد نعتذر عن طلب أو نلغيه عند عدم توفر المنتج أو عند وجود شبهة احتيال، مع رد أي مبلغ مدفوع.
3. تتحمل مسؤولية صحة بيانات التواصل والعنوان التي تدخلها.

5. الدفع

نقبل كي نت، وفيزا وماستركارد، وأبل باي، والدفع عند الاستلام، حسب المتاح وقت الطلب. وتتم معالجة الدفع الإلكتروني عبر بوابة دفع آمنة، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك. وتفصيل ذلك في صفحة «التوصيل والدفع» .

6. التوصيل

تسري سياسة التوصيل المنشورة على الموقع، ومنها أن رسوم التوصيل تختلف حسب المحافظة وتظهر قبل الدفع، وأننا لا نشحن خارج دولة الكويت.

7. إلغاء الطلب

يمكنك إلغاء طلبك بعد الدفع بالتواصل مع خدمة العملاء قبل خروجه للتوصيل، مع ذكر سبب الإلغاء. وتُردّ المبالغ المدفوعة بنفس وسيلة الدفع وفق مدد الرد الواردة في سياسة الاسترجاع.

8. الاسترجاع والاستبدال

تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال المنشورة على الموقع، ويحق لك استرجاع العبوة المغلقة بحالتها الأصلية خلال 14 يوماً من الاستلام.

9. الاستخدام الآمن للمنتجات

منتجات التنظيف مواد كيميائية تستلزم الحذر. يلتزم العميل بقراءة الملصق واتباع تعليمات الاستخدام والتخزين وتحذيرات السلامة المنشورة في صفحة المنتج، وبعدم خلط المنتجات ببعضها، وبإبعادها عن متناول الأطفال. ولا نتحمل مسؤولية الضرر الناتج عن الاستخدام المخالف لتعليمات المنتج، ولا يمسّ هذا حقك في الحصول على منتج سليم ومطابق.

10. ادعاءات المنتجات

قد نذكر في صفحات المنتجات مزايا مثل «خالٍ من الفورمالدهيد 0%» أو «معزز بأيونات الفضة» أو «قابل للتحلل الحيوي». وتنطبق هذه الصفات على المنتجات التي تحمل هذه البيانات في صفحتها وملصقها فقط، وليس على كل منتجات المتجر.

11. الملكية الفكرية

الاسم التجاري «سحاب» والشعار والصور والنصوص والتصاميم الواردة في الموقع ملك لنا أو مرخّصة لنا، ولا يجوز نسخها أو استخدامها تجارياً دون إذن كتابي مسبق.

12. حدود المسؤولية

نتحمل مسؤوليتنا النظامية عن المنتجات والخدمة وفق القانون. ولا نتحمل أضراراً غير مباشرة أو تبعية خارجة عن إرادتنا، ومنها تعطل الإنترنت أو الأعطال العامة أو القوة القاهرة، إلا ما لا يجوز النظام استبعاده.

13. المبيعات بالجملة

نوفر أسعاراً وكميات خاصة للفنادق والمغاسل والشركات. وللتعاقد راسلنا على الواتساب أو البريد الإلكتروني، وتخضع طلبات الجملة لعرض سعر واتفاق مكتوب منفصل.

14. التعديلات

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط، ويسري التعديل من تاريخ نشره على الموقع، ولا يمسّ الطلبات المؤكدة قبله.

15. القانون الحاكم والاختصاص

تخضع هذه الشروط وأي نزاع ينشأ عنها لقوانين دولة الكويت، وتختص بالنظر فيه محاكم دولة الكويت.

16. التواصل

واتساب +96599990756 (قناتنا الأولى) · هاتف 99990756 · info@sahaabkw.com · يومياً من 8 صباحاً حتى 11 مساءً.